РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
eterna-link.com
Сервіс, що працює за адресою www.eterna-link.com, керується компанією D&M 2k25 з офісом за адресою: Święty Marcin 29/8, 61-806 Познань, Польща, NIP: 7831922728, REGON: 540913952, далі іменується «Постачальником послуг».
Постачальник послуг визначив електронну точку контакту: info@eterna-link.com. З Постачальником послуг також можна зв’язатися письмово за його адресою або за номером телефону: +49 15201494800 (робочі години: 11:00–17:00 у робочі дні).
§ 1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
РЕГЛАМЕНТ – цей Регламент (умови користування)
КЛІЄНТ – фізична особа, яка має повну дієздатність і робить Замовлення.
СПОЖИВАЧ – Клієнт, який є фізичною особою та користується Магазином з метою, не пов’язаною з підприємницькою діяльністю.
ПІДПРИЄМЕЦЬ – Клієнт, який здійснює комерційну діяльність
ДОГОВІР – договір купівлі-продажу, укладений між Постачальником послуг та Клієнтом
МАГАЗИН – інтернет-сервіс, доступний за адресою www.eterna-link.com
ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, яке визначає вид та кількість товару
QR-ПЛАКЕТКА – алюмінієва табличка з гравіюваним унікальним QR-кодом
ДОДАТОК – цифрова система, доступна після сканування QR-коду, що дозволяє керувати профілем
ПРОФІЛЬ – простір у Додатку, пов’язаний із конкретною QR-табличкою
ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ – індивідуальне гравіювання QR-коду на Табличці відповідно до специфікацій Клієнта
§ 2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином, яким керує Постачальник послуг.
- Предметом діяльності Постачальника послуг є продаж Табличок QR разом із доступом до Додатка, який дозволяє керувати Профілем.
- Кожен Клієнт, що здійснює покупку, зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Регламенту та прийняти їх.
- Здійснення Замовлення є рівнозначним прийняттю цього Регламенту.
- Магазин пропонує QR-таблички у двох варіантах: стандартний та преміум.
- Придбання Таблички надає довічний доступ до Додатку (протягом часу роботи сервісу).
§ 3. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
Необхідні вимоги для оформлення замовлень:
- Підключення до Інтернету
- Веб-браузер із увімкненою підтримкою JavaScript та Cookies
- Активна електронна пошта
- Монітор з мінімальною роздільною здатністю: 360×640 пікселів (телефони), 768×1024 пікселів (планшети), 1366×768 пікселів (комп’ютери)
Вимоги для користування Додатком:
- Пристрій із можливістю сканування QR-кодів
- Доступ до Інтернету
- Браузер з підтримкою мультимедіа (відтворення MP4, JPEG, PDF)
У випадку несумісності обладнання з технічними вимогами, Постачальник послуг не гарантує правильну роботу системи.
§ 4. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ ТА ОПЛАТА
- Замовлення оформлюються через форму на сайті www.eterna-link.com.
- Інформація про товари є запрошенням до укладання договору відповідно до статті 71 Цивільного кодексу.
- Процес оформлення замовлення:
- Вибір продукту та варіанту (стандарт/преміум)
- Введення контактних даних та адреси доставки
- Вибір способу оплати та доставки
- Підтвердження замовлення кнопкою “Замовляю і оплачую”
- Підтвердження прийняття замовлення, надіслане на електронну пошту Клієнта, є укладенням договору.
- Усі ціни вказані в PLN та EUR і включають податок VAT.
- Платежі обробляє сервіс Płatności 24.
- Прийняті способи оплати: банківські перекази, платіжні картки та інші, доступні в платіжному сервісі.
- У разі відсутності надходження оплати протягом 48 годин, замовлення анулюється.
§ 5. ДОСТАВКА
- Доставка здійснюється виключно через кур’єрські служби.
- Територія доставки: Польща, ЄС, Великобританія, Україна.
- Вартість доставки визначається під час оформлення замовлення.
- Орієнтовний термін доставки: 8–12 робочих днів.
- Інформація про наявність товару та термін його виконання надається під час оформлення замовлення.
- У разі відсутності товару, Клієнт буде повідомлений протягом 14 днів.
- У разі відмови від отримання, посилка зберігається протягом 14 днів за рахунок і на ризик Клієнта.
§ 6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ПРАВО ВІДМОВИ
Право на відмову для споживачів:
- Клієнт, який є споживачем, може відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- ВИКЛЮЧЕННЯ: Таблички QR є персоналізованими продуктами (індивідуально гравірувані коди QR) і відповідно до ст. 38 п. 3 Закону про права споживачів НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ.
Правила повернення (неперсоналізовані продукти):
- Заяву про відмову від договору слід подати в письмовій формі на адресу Постачальника або електронною поштою: info@eterna-link.com
- Товар слід повернути у непошкодженому стані протягом 14 днів.
- Клієнт несе витрати на повернення.
- Повернення оплати відбудеться протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову.
Персоналізовані продукти:
- Постачальник несе відповідальність за доставку продукту, що відповідає умовам договору та не має дефектів.
- Скарги щодо пошкоджень слід подавати протягом 7 днів з моменту отримання посилки.
- Скаргу можна подати:
- Електронною поштою: info@eterna-link.com
- Письмово за адресою Постачальника послуг
- Скарга повинна містити:
- Дані Клієнта та номер замовлення
- Опис проблеми/дефекту
- Фотодокументацію (якщо застосовується)
- Вимогу Клієнта
- Скарги розглядаються протягом 14 днів.
- Клієнт отримує письмову відповідь на скаргу.
- У разі обґрунтованої скарги, Постачальник може:
§ 8. ВИКОРИСТАННЯ АПЛІКАЦІЇ
Доступ до Аplikації:
- Придбання Таблички QR надає довічний доступ до Аplikації.
- Доступ активується шляхом сканування QR-коду.
- Кожен QR-код є унікальним та непередаваним.
Функції Додатку:
- Керування Профілем, пов’язаним з Табличкою
- Додавання даних, фотографій, відео та інформації
- Доступ до стандартних або преміум-функцій (залежно від обраного варіанту)
- Функції ШІ (генерація зображень, звуків) – на основі бібліотек сторонніх компаній
Правила користування:
- Забороняється розміщувати контент, що суперечить закону.
- Забороняється розміщувати образливий, порнографічний контент або матеріали, що пропагують насильство.
- Забороняється будь-яка рекламна чи комерційна діяльність.
- Постачальник послуг має право модерації та видалення невідповідного контенту.
Функції штучного інтелекту та обмеження:
- Функції штучного інтелекту можуть бути тимчасово недоступні з технічних причин.
- У разі тривалих проблем користувачі преміум отримають компенсацію.
- Надання безперервної роботи зовнішніх функцій не гарантується Постачальником послуг.
§ 9. АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Права на Додаток та Магазин:
- Усі матеріали Магазину та Додатку захищені авторським правом.
- Копіювання та поширення без згоди Постачальника заборонено.
- Порушення авторських прав тягне за собою штраф у розмірі 10 000 злотих за кожне порушення.
Зміст, розміщений Клієнтами:
- Клієнт зберігає повні авторські права на розміщений ним вміст.
- Клієнт гарантує, що володіє правами на розміщені матеріали.
- Клієнт несе відповідальність за порушення прав третіх осіб.
- Постачальник виконує роль виключно технічного провайдера простору.
§ 10. ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ
- Особисті дані обробляються відповідно до GDPR (RODO) та Політики конфіденційності.
- Адміністратор даних: D&M 2k25
- Дані зберігаються на серверах у ЄС (Франкфурт)
- Клієнти мають право на:
- Доступ до даних
- Виправлення даних
- Видалення даних
- Передавання даних
- Обмеження обробки даних
- Контакт щодо захисту даних: info@eterna-link.com
§ 11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Постачальник не несе відповідальності за:
- Неправильне використання QR-таблички Клієнтом
- Помилки, що виникають через неправильне введення даних
- Перерви в роботі, спричинені зовнішніми чинниками
- Діяльність третіх компаній, що надають технології штучного інтелекту
- Збитки, спричинені форс-мажорними обставинами
Технічні перерви:
- Постачальник послуг залишає за собою право на проведення технічного обслуговування
- Про заплановані перерви користувачі повідомляються заздалегідь
- Перерви, що тривають понад 72 години, можуть призвести до компенсацій для преміум-користувачів
Обмеження відповідальності:
- Відповідальність Постачальника послуг обмежується вартістю придбаного продукту
- Виключення відповідальності за непрямі збитки та втрачену вигоду
§ 12. ПОЗАСУДОВЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
- Споживачі можуть скористатися:
Медіацією
Провадженням у постійному третейському суді з питань захисту прав споживачів
Платформою ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr - Список установ доступний за адресою: www.uokik.gov.pl
- Постачальник послуг зобов’язується брати участь у медіаційних провадженнях
§ 13. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ
- Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Правила
- Про зміни Клієнти повідомляються за 14 днів до їхнього набрання чинності на електронну пошту
- Відсутність згоди на зміни надає право розірвати договір
- Зміни набирають чинності через 14 днів після повідомлення
- Замовлення, зроблені до внесення змін, виконуються за чинними на той момент умовами
§ 14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
- На продані товари виставляються рахунки-фактури ПДВ (електронною поштою або разом із відправленням)
- Застосовним правом є право Польщі
- Спори вирішуються польськими судами, що мають юрисдикцію за місцезнаходженням Постачальника послуг
- У справах, що стосуються споживачів, юрисдикція суду визначається відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу (k.p.c.)
- Правила не обмежують прав споживачів, що випливають з імперативних норм законодавства
- У разі невідповідності будь-якого положення закону, інші положення залишаються чинними
- Правила набирають чинності з дня їх публікації на сайті Магазину
КОНТАКТ:
Електронна пошта: info@eterna-link.com
Телефон: +49 15201494800
Адреса: вул. Свєнти Марцін 29/8, 61-806 Познань, Польща
Години роботи: понеділок–п’ятниця 11:00–17:00
© 2025 D\&M 2k25. Усі права захищено.